Voucher di ristoro degli abbonamenti non utilizzati causa lockdown

Come richiederlo e condizioni d'uso. C'è tempo fino al 30 novembre.

 

A seguito della conversione in legge del Decreto Rilancio del Governo, TEP ha predisposto la procedura di ristoro degli abbonamenti al trasporto pubblico non utilizzati nel periodo di lockdown, che sarà attiva fino al 30 novembre 2020.

RICHIEDI IL VOUCHER per il periodo di mancato utilizzo dell’abbonamento.

La domanda è compilabile solo on line, preferibilmente attraverso un dispositivo fisso, con i seguenti browser: Chrome (versione 84 e superiori), Firefox (versione 79 e superiori), Safari (versione 13 e superiori), Edge (versione 84 e superiori).
E’ possibile inoltrare la domanda anche da smartphone, in tal caso però i documenti da allegare devono avere una dimensione max di 3 MB (per scannerizzare il documento in formato leggero, si consiglia di usare le app disponibili per Android o iOS, ad esempio Camscanner).

Verificata la sussistenza dei requisiti di accesso al rimborso, il sistema emette un voucher elettronico spendibile per l’acquisto o la ricarica di abbonamenti al trasporto pubblico o per biglietti (singoli o multicorse) da comprare in un’unica soluzione.

Il voucher potrà essere utilizzato esclusivamente dal titolare dell’abbonamento rimborsato (o da un genitore, se il titolare è minorenne) entro un anno dal rilascio.

CHI HA DIRITTO AL VOUCHER

Il voucher può essere richiesto da studenti e lavoratori titolari di abbonamento personale (nel caso di abbonamenti intestati a minorenni, da uno dei genitori) in corso di validità nel periodo del lockdown. E' possibile verificare la data di scadenza della validità dell'abbonamento sulla ricevuta di pagamento dello stesso oppure sul display della validatrice a bordo bus ogni volta che la card viene strisciata.

I periodi di mancato utilizzo dell'abbonamento devono essere compresi:

  • per gli studenti: tra il 23 febbraio e il 3 giugno 2020. In tal caso, il numero massimo di giorni di non utilizzo è 102;
  • per i lavoratori/pendolari: tra l'8 marzo e il 17 maggio 2020, con numero massimo di giorni di non utilizzo di 71.

Per attestare la condizione di studente o lavoratore, il motivo e il numero di giorni di mancato utilizzo dell’abbonamento è necessario compilare un’autocertificazione. Si ricorda che le autocertificazioni non veritiere configurano un reato penale che sarà denunciato alle autorità competenti. Sulla veridicità delle autocertificazioni inviate verranno effettuati controlli a campione.

Il voucher non può essere richiesto per gli abbonamenti impersonali, gli abbonamenti Mobility Manager (in tal caso è prevista apposita procedura in collaborazione con il Mobility Manager che lo ha richiesto) e tutti gli abbonamenti pagati da enti ed associazioni e non direttamente dall’utente o per gli abbonamenti gratuiti come ad esempio l'abbonamento Bimbinbus. In caso di abbonamento con rimborso (ad esempio gli abbonamenti Fondo idrocarburi) l'importo del voucher sarà calcolato sulla quota dell'abbonamento sostenuta dall'utente, al netto del rimborso.

COME RICHIEDERLO

Per richiedere il voucher è necessario CLICCARE QUI e inserire tutti i dati richiesti.
Qualora il titolare di un abbonamento sia minorenne, il voucher deve essere richiesto da un genitore, che deve compilare il modulo con i suoi dati.

Il sistema calcola in automatico, sulla base dei dati inseriti relativi al numero dei giorni di non utilizzo, l’importo del voucher da erogare.

Il voucher viene spedito via mail immediatamente alla conclusione della procedura. Si raccomanda di controllare, prima dell'invio della richiesta, i dati inseriti: eventuali errori non potranno essere corretti e il voucher potrebbe risultare inutilizzabile.

COME UTILIZZARLO

Il voucher può essere speso dal titolare dell’abbonamento cui è riferito (o da un genitore nel caso di utenti minorenni) per l’acquisto o il rinnovo dell’abbonamento o per l’acquisto di titoli di viaggio, qualora l’utente non sia interessato a rinnovare l’abbonamento.

Il voucher non può essere convertito in denaro. Il voucher ha validità 1 anno dalla data di emissione.

Il voucher può essere utilizzato presso tutti gli sportelli Tep (clicca qui per verificare quali sono e gli orari di apertura) e per il rinnovo di abbonamenti via web.
Il voucher non è utilizzabile per il rinnovo presso le rivendite o presso gli sportelli bancomat o con l'homebanking, mentre sarà possibile utilizzarlo presso il Punto Mobile.

Per utilizzare il voucher presso gli sportelli Tep e presso il Punto Mobile è necessario presentarsi con il voucher già stampato; in caso contrario, il rinnovo con voucher non potrà essere fatto e per utilizzarlo sarà necessario presentarsi un'altra volta allo sportello.

Si ricorda che per accedere agli sportelli Tep è necessario prenotare un appuntamento (clicca qui per sapere come).

 

 

RICHIEDI IL VOUCHER

 

Per informazioni o segnalazioni: scrivere a rimborsicovid@tep.pr.it allegando copia del titolo e del documento di identità dello scrivente; è anche possibile inviare richieste di informazioni o segnalazioni via posta, a mezzo raccomandata, indirizzata a Tep spa - Rimborsi Covid - via Taro 12 - 43125 Parma, allegando copia del titolo e del documento di identità dello scrivente.

Non saranno fornite informazioni nè telefonicamente nè attraverso altri canali quali gli indirizzi mail per le segnalazioni e i reclami.

Dubbi? Leggi le F.A.Q.