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Abbonamento gratuito Grande: domande frequenti

Dubbi sull’abbonamento gratuito per ragazzi under 14 e under 19? Le risposte le trovi qui

Data:

25 Ottobre 2021

Tempo di lettura:

1min

Descrizione

  1. Devo modificare la tratta sull’abbonamento GRANDE di mio figlio/a.

E’ possibile richiedere modifiche entro e non oltre il 31/12/2021 accedendo, previo appuntamento, a una delle biglietterie TEP. Sarà necessario presentarsi allo sportello con la stampa del riepilogo allegato alla mail di conferma di Roger e di un valido documento di riconoscimento del richiedente o del genitore se il titolare è minorenne.

  1. Ho sbagliato a compilare la richiesta sul form Roger/Grande, posso fare una variazione?

Le variazioni sono possibili fino al 31/12/2021, previo appuntamento, presso una delle biglietterie TEP. Sarà necessario presentarsi allo sportello con la stampa del riepilogo allegato alla mail di conferma di Roger e di un valido documento di riconoscimento del richiedente o del genitore se il titolare è minorenne.

Le variazioni ammesse sono le seguenti:

  • variazione di tratta
  • cambio supporto (da app a card Mi Muovo e viceversa)

Per tutte le altre variazioni sarà necessario rivolgersi a Roger:

call center: +39 051 021 6843           
(7.00 – 20.00 dal lunedì al venerdì / 7.00 – 19.00 il sabato)

e-mail: supporto@rogerapp.it

  1. Pur avendo fatto richiesta di abbonamento su tessera Mi Muovo, è possibile ottenerlo anche sull’app Roger? Ho l’abbonamento su app, posso averlo contemporaneamente anche su card Mi Muovo?

Non è possibile richiedere l’abbonamento su entrambi i dispositivi. Neppure in un secondo tempo.

  1. Ho richiesto l’abbonamento su app ma preferirei, invece, la tessera fisica (o viceversa). Cosa devo fare per richiedere la variazione?

Il passaggio da abbonamento digitale disponibile su app a card Mi Muovo è possibile, previo appuntamento, presso una delle nostre biglietterie. E’ necessario presentarsi con la stampa del riepilogo allegato alla mail di conferma di Roger e di un valido documento di riconoscimento del richiedente o del genitore se il titolare è minorenne.